Retours & remboursements

Retour en 3 étapes

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   Écrivez-nous

   Envoyez votre numéro de commande à admin@harmonieplus.org.

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   Recevez les instructions

   Notre service client basé en France vous indique la procédure et l’adresse de retour adaptées à votre commande.

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   Remboursement

   Après validation du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, dans les délais légaux applicables.

Droit légal de rétractation : 14 jours

Pour une vente à distance, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, sauf exception légale.

Après votre notification, vous disposez du délai légal applicable pour renvoyer le bien. Sauf défaut, non-conformité ou erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.

État du produit

Le produit retourné doit permettre son identification et être accompagné, dans la mesure du possible, de ses accessoires et éléments d’origine. Une manipulation normale nécessaire pour essayer le produit n’empêche pas l’exercice des droits légaux ; une dépréciation résultant de manipulations excessives peut toutefois être prise en compte lorsque la loi le permet.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous avant tout retour. Dans ce cas, les frais nécessaires à la résolution d’une non-conformité imputable au vendeur ne sont pas laissés à votre charge.

Formulaire de rétractation