1. Responsable du traitement
Harmonie Plus LLC, exploitant la marque Pioupiou, est responsable des traitements liés à la relation client et aux ventes réalisées sur la boutique. Contact : admin@harmonieplus.org.
2. Données que nous pouvons traiter
Selon votre utilisation de la boutique : identité, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, échanges avec le service client, données de navigation et consentements, ainsi que les informations techniques nécessaires à la sécurité du site.
Les données de paiement sensibles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés disponibles au checkout ; nous n’avons pas vocation à conserver votre numéro complet de carte bancaire.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
- traiter et livrer les commandes ;
- gérer les paiements, remboursements et obligations comptables ;
- répondre aux demandes du service client ;
- prévenir la fraude et sécuriser la boutique ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise ;
- mesurer et améliorer le fonctionnement du site dans le respect des règles applicables aux cookies et traceurs.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Pioupiou et, lorsque nécessaire, à nos prestataires : Shopify pour l’infrastructure e-commerce, prestataires de paiement, transporteurs, outils de support client, services techniques et conseils soumis à des obligations de confidentialité.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables et les garanties mises en place par les prestataires concernés.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales, comptables, fiscales et de preuve applicables.
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : admin@harmonieplus.org. En France, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies et traceurs
La boutique peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, selon les outils activés, des traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité. Lorsque le consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix via le dispositif de gestion des cookies disponible sur la boutique.
9. Shopify
La boutique fonctionne sur Shopify. Pour les personnes situées dans l’EEE, Shopify indique que les données personnelles liées à ses services sont initialement traitées par Shopify International Limited (Irlande), avec ses sous-traitants conformément à ses engagements de protection des données.
