1. Zones de livraison
Les pays et zones actuellement desservis sont ceux proposés au moment du paiement. Si votre adresse n’est pas éligible, le checkout ne permettra pas de finaliser l’expédition vers cette destination.
2. Délais
Pour la France métropolitaine, la commande est préparée et expédiée sous 48 heures maximum. Une fois expédiée, la livraison peut prendre jusqu’à 5 jours. La date de livraison affichée dans la boutique est calculée sur cette base.
Les estimations présentées lors du checkout prévalent sur les indications générales de cette page.
3. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont clairement affichés avant la validation définitive de la commande. Une offre promotionnelle ou un pack peut bénéficier de conditions de livraison particulières lorsque cela est indiqué dans la boutique.
4. Suivi du colis
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas l’e-mail d’expédition.
5. Colis retardé, perdu ou endommagé
En cas d’anomalie, écrivez à admin@harmonieplus.org avec votre numéro de commande. Notre service client basé en France vérifie le suivi et vous accompagne jusqu’à la résolution.
6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant validation. Si une correction est nécessaire après commande, contactez-nous au plus vite. Une réexpédition rendue nécessaire par une adresse erronée ou un colis non réclamé peut donner lieu à de nouveaux frais de transport, dans la mesure permise par la loi.
