Retours et remboursements · BARAM

Retour en 3 étapes

1. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, via la page contact, avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine, à l'adresse que nous vous indiquons : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
3. Remboursement sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande (nous pouvons attendre le retour du colis).

Pourquoi « non ouvert » ?

Pour des raisons d'hygiène, un savon descellé après la livraison ne peut pas être revendu : le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits intacts (article L221-28 du Code de la consommation).

Produit abîmé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande : nous remplaçons ou remboursons sans frais de retour pour vous. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.

Frais de retour

À votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

[À COMPLÉTER : le cas échéant, conditions de la garantie commerciale « 30 jours pour essayer »]